Milyen érzés szociális ellátást igénybe venni Magyarországon? – Részvételi workshop a Welfare Experiences szervezésében
2026. április 21-én megtartottuk a projektünk első workshopját, melynek fő célja az volt, hogy párbeszédet folytassunk az érintettek, ügyintézők, civil szervezetek, minisztériumi döntéshozók, és kutatók részvételével arról, hogy milyen tapasztalatokkal és érzésekkel jár szociális ellátásokat igényelni a mai Magyarországon. Emellett megosztottuk eddigi eredményeinket.
Az eseményünkre az ELTE Társadalomtudományi Kutatóközpontban került sor.
A közös gondolkodás során a következő megállapítások születtek:
- A résztvevők egyetértettek abban, hogy a magyar szociális rendszer jelenleg túl bürokratikus, nehezen átlátható, és gyakran nem az érintettek valós szükségleteihez igazodik.
- A digitális ügyintézés időtakarékos lehet, de sokak számára hozzáférhetetlen.
- A személyes ügyintézésre szükség van; ugyanakkor ez gyakran megalázó, feszültséggel teli helyzeteket eredményez.
- Kiemelt probléma a bizalmatlanság, az empátia hiánya, valamint az, hogy az ügyfeleknek újra és újra bizonyítaniuk kell nyilvánvaló fizikai állapotukat és élethelyzetüket.
- Ügyfél- és ügyintézőbarát rendszerre volna szükség egyszerűbb nyelvezettel, kiszámíthatóbb, normatív alapon járó támogatásokkal, képzett és felkészült szakemberekkel.
- Nagy szükség volna társadalmi szemléletformálásra az inkluzív és a méltóságot mindig tiszteletben tartó ügyintézés kialakításához.
- A résztvevők szerint egy igazságos szociális ellátórendszer alapja az átláthatóság, a kiszámíthatóság és az érintettek bevonása, mivel csak így állítható helyre a bizalom a rendszer iránt.
Amennyiben kíváncsi arra, hogy hogyan zajlott az eseményünk, tekintse meg az alábbi rövid videós összefoglalót:
