Hogyan készítjük el az első nemzetközi összehasonlítást a „ellátásban részesülők tapasztalatairól”
Ez a projekt azt tűzte ki célul, hogy megváltozassa, hogy hogyan hasonlíthatóak össze a szociális ellátó rendszerek. Eddig a legtöbb kutatás azt vizsgálta, hogy ezek a rendszerek csökkentik-e a szegénységet és ösztönzik-e az embereket a munkavállalásra. Ezek fontos kérdések, de az ellátásban részesülő emberekkel folytatott beszélgetésekből tudjuk, hogy más dolgok is számítanak – egyes rendszerek méltóságot, biztonságérzetet és igazságosságot nyújthatnak, míg mások megbélyegezést, bizonytalanságot és igazságtalanságérzetet kelthetnek az emberekben. Ezek a tapasztalatok önmagukban is fontosak, és elengedhetetlenek a szociális védelem egészségre és munkavállalásra gyakorolt hatásának megértéséhez.
Öt ország (Észtország, Magyarország, Norvégia, Spanyolország és az Egyesült Királyság) összehasonlításával ez az első nemzetközi összehasonlító kutatás, amely az „ellátásban részesülők tapasztalatairól” szól, például a méltóság, a biztonság és az igazságosság terén.
Ez segít megérteni, hogy ezek a tapasztalatok hogyan hatnak a mentális egészségre és a munkavállalásra, valamint hogy a szakpolitikák hogyan befolyásolják ezeket a tapasztalatokat. Mindez együttesen hozzájárul a tudományos ismeretek bővítéséhez, valamint az ellátásban részesülők tapasztalatainak javításához ezekben az országokban és azokon túl.
Négy célunk van:
- Megvizsgálni, hogy milyen tapasztalatokkal jár ellátásban részesülni – vagy más szavakkal, hogy ezeknek a tapasztalatoknak mely aspektusai igazán fontosak az ellátásban részesülők számára;
- Összehasonlítani a szociális ellátást igénybe vevők tapasztalatait Észtországban, Magyarországon, Norvégiában, Spanyolországban és az Egyesült Királyságban;
- Megérteni, hogy a különböző szakpolitikák hogyan javíthatják vagy ronthatják az ellátásban részesülők tapasztalatait;
- Megérteni, hogy az ellátásban részesülők tapasztalatai hogyan befolyásolhatják az emberek mentális egészségét és munkavállalási döntéseit.
Fontos, hogy ezt a kutatást az ellátásban részesülőkkel együttműködésben végezzük. Az ő szakértelmük bevonása emeli a kutatásunk színvonalát és megbízhatóságát; de ami még fontosabb, mi magunk is úgy gondoljuk, hogy egy ilyen kutatást így kell végezni.
Ennek elérése érdekében három területen dolgozunk.
1. munkacsomag: Új gondolkodásmód
Az 1. munkacsomag a projekt egész időtartama alatt fut, és arra összpontosít, hogy különböző típusú ismereteket kapcsoljon össze, miközben megpróbáljuk megérteni, hogyan élik meg az emberek a juttatások igénybevételével kapcsolatos tapasztalataikat. A munkacsomag a projektben az episztemikus igazság alapvető értékét hangsúlyozza azzal, hogy a kutatási tervbe, az adatgyűjtésbe és az elemzésbe bevonja az ellátásokat igénybe vevők tapasztalatait és ismereteit. A munkacsomag központi eleme, hogy bevonjuk az ellátásokat igénybe vevőket képviselő civil szervezeteket.
A munkacsomag és a projekt maga számos csoportos beszélgetéssel indult, amelyeken különböző módszereket, többek között kreatív megközelítéseket alkalmaztunk, és amelyeken az öt országban ellátásokban részesülők vettek részt. A beszélgetések arra összpontosítottak, hogy az ellátásokban részesülők milyen utat jártak és járnak be a szociális ellátó rendszeren belül. Ezáltal szeretnénk jobban megismerni és megérteni a tapasztalatok különböző dimenzióit és a tapasztalatok leírására használt nyelvezetet.
Ezek a beszélgetések párhuzamosan zajlottak a tudományos szakirodalom áttekintésével annak érdekében, hogy meghatározzák a 2. és 3. munkacsomagban használt elméleti keretrendszert.
2. munkacsomag: Innovatív kvalitatív összehasonlítás
A kutatás második részében mélyrehatóan vizsgáljuk az ellátásban részesülők tapasztalatait. A 1. munkacsomag eredményeit felhasználjuk a hagyományos mélyinterjúkhoz, amelyeket először az ellátást igénylő emberekkel folytatunk. Ezt követően innovatív módszerekkel követjük nyomon a kutatásban résztvevő embereknek a tapasztalatait az idő múlásával:
- Egy online alkalmazás segítségével a kutatásban résztvevők rögzítik gondolataikat, amikor bármilyen interakcióba lépnek a kérelmükkel kapcsolatban (akár személyesen, online, telefonon vagy levélben). Az interakciókról szóló értesítéseket szövegként, képként vagy hangfelvételkétn is megoszthatják velünk a résztvevők. Azok számára, akiknek nehézséget okoz a digitális eszköz használata, egy alternatív megoldást fogunk biztosítani a részvételre.
- Emellett az ellátással kapcsolatos fontosabb események megosztása után (amelyeket az online alkalmazásból láthatunk) egy-egy telefonos gyorsinterjút is készítünk.
Ezáltal mind az öt országban megvizsgálhatjuk, hogy az ellátásban részesülők tapasztalataira milyen hatással vannak a kérelmükkel kapcsolatos egyes beszélgetések vagy üzenetek. Továbbá azt is elemezzük, hogy ezeket a tapasztalokat hogyan alakítják a különböző érzelmi reakciók (például bizalom, biztonságérzet, kétségbeesés, megaláztatás), amelyeket az emberek a különböző rendszerekben megélnek.
3. munkacsomag: Megbízható kvantitatív összehasonlítás
A kutatás harmadik részében, az 1. és 2. munkacsomag eredményeire építve, öt országban nagyszabású felmérést készítünk. Ez a felmérés beépíti az 1. munkacsomagból szerzett ismereteket arról, hogy az ellátásokban részesülők szerint mi a legfontosabb szempont a ellátások igénylésének folyamatában.
A felmérés kétféle módon zajlik:
- Nagyszabású online felmérés: Ez egy költséghatékony módszer, amellyel minden országban sok ellátásban részesülő embert el tudunk érni. A nagy minták lehetővé teszik, hogy megvizsgáljuk az egyes országokon belüli különböző típusú igénylők közötti különbségeket. Az online minta lehetővé teszi továbbá, hogy több alkalommal is nyomon kövessük ugyanazokat az embereket, hogy lássuk, mi történt az igénylésükkel, és ez befolyásolta-e az országuk szociális rendszeréről alkotott véleményüket.
- Kisebb telefonos felmérés: A telefonos felmérések lényegesen drágábbak, mint az online felmérések. Ugyanakkor fontosak annak érdekében, hogy elérjük azokat a személyeket is, akik nem rendelkeznek internet-hozzáféréssel, vagy akiknek nehézséget okoz az online feladatok elvégzése.
A felmérés eredményei lehetővé teszik számunkra, hogy statisztikai összehasonlításokat végezzünk, és így megválaszoljuk azokat a fontos kérdéseket, hogy mennyire különböznek az egyes országokban a segélyigényléssel kapcsolatos tapasztalatok, hogy ez hogyan függhet össze a szociális ellátórendszer működésével, és hogy ezek a tapasztalatok milyen hatással lehetnek az ellátást igénylők mentális egészségére és a munkába való visszatérés esélyére.
A kutatás és a szakpolitika változása
A kutatás során arra törekszünk, hogy munkánkat különböző közönség számára is láthatóvá és érthetővé tegyük. A projekt eredményeit tudományos cikkekben és a politikai döntéshozók számára is közzétesszük.
Célunk, hogy együttműködjünk a legfontosabb érdekelt felekkel, például nemzetközi szervezetekkel, tapasztalati szervezetekkel, országos szintű médiával és politikai döntéshozókkal. Fontosnak tartjuk, hogy a tudományos és tapasztalati szakértők segítségével személyre, illetve a különböző célcsoportra szabott, nyilvános tartalmakat hozzunk létre, például blogokat, podcastokat és interaktív vizualizációkat, amelyek bemutatják, hogyan változnak az ellátásban részesülők tapasztalatai az egyes országokban és csoportokban.
Projektünk keretében arra is törekszünk, hogy olyan fórumokat hozzunk létre, ahol a gyakorlati tapasztalatokkal rendelkező szakértők és a tudományos szakértők megvitathatják a szakpolitikai döntéseket, például képzéseket/támogatást biztosítunk a gyakorlati tapasztalatokkal rendelkező szakértőknek, hogy saját maguk szólalhassanak meg a médiában, és rendezvényeket szervezünk a politikai döntéshozókkal, hogy „visszafelé haladó módszerrel” visszavezessük a pozitív interakciókat olyan szakpolitikai döntésekig, amelyek ezeket lehetővé tehetik.
